Chính Sách Bảo Mật soxo

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của soxo. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng soxo — bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

soxo cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang duyệt web trên nền tảng soxo, bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào hay từ vị trí địa lý nào.

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của soxo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ soxo ngay lập tức.

soxo thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý có liên quan:

2.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

2.3 Dữ Liệu Hoạt Động Cá Cược

• Lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả thắng/thua
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Các trò chơi đã tham gia và thời gian chơi
• Thông tin giới hạn tự đặt (tự giới hạn cược, tự loại trừ)
• Tương tác với các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

soxo chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

3.1 Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng soxo
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, dịch vụ cá cược và tính năng VIP
• Gửi thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn

3.2 Xác Minh & Bảo Mật

• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý quốc tế
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược
• Ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn

3.3 Tuân Thủ Pháp Lý

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML) và tài chính quốc tế
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý

3.4 Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng

• Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu năng nền tảng
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Hỗ trợ công cụ chơi có trách nhiệm như nhắc nhở thời gian và giới hạn cược

soxo không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng — nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận quốc tế
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN sử dụng mã hóa đầu cuối

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn đúng theo mục đích đã được soxo ủy quyền.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

soxo có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy, bao gồm: yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, lệnh tòa án, yêu cầu điều tra chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, soxo sẽ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của soxo. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Mặc dù soxo áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, soxo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định quốc tế về xử lý vi phạm dữ liệu.

soxo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp — xem thêm Mục 8 về Quyền của Người Dùng.

soxo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website soxo.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà soxo đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của soxo qua Live Chat hoặc email.

• Quyền Truy Cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà soxo đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
• Quyền Chỉnh Sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc cập nhật các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như email, số điện thoại) yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
• Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà soxo có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch theo quy định AML).
• Quyền Hạn Chế Xử Lý: Trong thời gian chờ xử lý khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa, bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích không thiết yếu.
• Quyền Chuyển Dữ Liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền Phản Đối: Bạn có quyền phản đối việc soxo xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào, mà không cần giải thích lý do.
• Quyền Rút Đồng Ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

soxo cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết trước.

Do bản chất hoạt động quốc tế của soxo, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Các quốc gia này có thể có quy định bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, soxo đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: ký kết Điều khoản Hợp đồng Chuẩn (Standard Contractual Clauses), kiểm tra đánh giá tác động chuyển dữ liệu (Transfer Impact Assessment), và đảm bảo các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ tương đương với Chính sách này.

Dịch vụ của soxo chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. soxo nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho đối tượng này dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên soxo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. soxo cam kết xử lý các trường hợp liên quan đến người vị thành niên trong vòng 24 giờ.

soxo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Lưu trữ phiên bản Chính sách cũ để bạn có thể xem lại nếu cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ soxo sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.