Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng soxo

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều khoản") giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và soxo ("Công ty", "Chúng tôi", "soxo") — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://soxo.asia.

soxo hoạt động theo giấy phép quốc tế theo mô hình offshore hợp pháp. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá và thể thao, casino trực tiếp (Live Casino), nổ hũ (Slots), đua xe, đá gà, game bắn cá và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng soxo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của soxo.

soxo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại soxo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không đang bị soxo đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì bất kỳ lý do nào.
• Không hành động thay mặt hoặc dưới sự chỉ đạo của bên thứ ba.

2.2 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại soxo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông qua người đại diện — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. soxo có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản đó mà không cần hoàn trả.

2.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. soxo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. soxo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ soxo qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

soxo hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện áp dụng)

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu mỗi lần: ₫50.000
• Nạp tiền tối đa mỗi lần: ₫20.000.000
• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: ₫100.000
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: tùy theo cấp độ tài khoản VIP, tối đa ₫50.000.000/ngày

3.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 2–5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–10 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng nhận.

3.4 Yêu Cầu Xác Minh Trước Rút Tiền

soxo có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền, gian lận tài chính và bảo vệ an toàn tài khoản người dùng. Thời gian xử lý xác minh KYC thường trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1 Quy Tắc Chung

• Tất cả các trò chơi và kèo cá cược được cung cấp theo đúng luật chơi được công bố công khai tại trang hướng dẫn tương ứng.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng loại cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi sòng bài (casino) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• soxo có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị nhầm do sự cố hệ thống.

4.2 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng, chia sẻ thông tin với đối thủ trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng nhiều lần.

4.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, soxo sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game gần nhất có thể. Tuy nhiên, soxo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do soxo cung cấp đều tuân theo điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại soxo:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành các điều kiện đủ điều kiện nhận thưởng được quy định cụ thể.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Mức yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: tối đa lên đến ₫10.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên, áp dụng điều kiện vòng cược x20.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• soxo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, soxo không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu hoặc lỗi kỹ thuật.

6.2 Dịch Vụ Được Cung Cấp "Như Hiện Trạng"

Nền tảng và dịch vụ soxo được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). soxo không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9% nhưng không bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục của dịch vụ.

6.3 Rủi Ro Cá Cược

Bạn thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược và tham gia các trò chơi có thưởng mang theo rủi ro tài chính thực sự. soxo không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Bạn cam kết chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

7.1 Quyền Của soxo

soxo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Có hành vi đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2 Quyền Của Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ soxo qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia nơi soxo được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ soxo sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc của cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia c á cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang cư trú. soxo không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ của Công ty.